Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Freude machen, kein Druck. Beim Wildtornado Casino stellen wir dir deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuern kannst, und wir helfen dir, frühzeitig zu erkennen, wenn etwas aus dem Ruder läuft.

Unsere Verpflichtung dir gegenüber

Wir nehmen dein Wohlergehen ernst. Glücksspiel ist bei uns ein Produkt mit klaren Regeln, nicht ein Mittel, um Geld zu verdienen, und genau so behandeln wir es. Seit unserer Gründung 2017 unter der Lizenz 8048/JAZ2017-0482 der Curaçao eGaming betreiben wir aktiven Spielerschutz, der nicht erst auf Anfrage greift.

Proaktiv überwachen wir Verhaltensmuster auf unserer Plattform. Steigen Einzahlungsfrequenz, Spielzeiten oder Verluste ungewöhnlich stark an, melden wir uns bei dir, nicht um zu belehren, sondern um dir unsere Schutzwerkzeuge ins Bewusstsein zu rufen. Realitätschecks erscheinen regelmäßig während deiner Sitzung und zeigen dir, wie lange und für wie viel du bereits gespielt hast.

Warnsignale erkennen

Anzeichen für problematisches Spielen

Niemand fällt über Nacht in eine Spielsucht. Meist schleißen sich Muster ein, die du selbst oder dein Umfeld früh bemerken können. Wir haben die häufigsten Signale zusammengestellt, damit du ehrlich hinschauen kannst.

• Du jagst Verlusten hinterher, um sie mit weiteren Einsätzen zurückzugewinnen.
• Du versteckst oder spielst downplayst deine Spielzeiten und Einsätze vor Familie und Freunden.
• Du leihst dir Geld, um weiterspielen zu können.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewonnen oder verloren hast.
• Du spielst länger als geplant und verschiebst Schlaf, Arbeit oder Verpflichtungen.
• Du versuchst, das Spielen zu reduzieren oder zu stoppen, und schaffst es nicht allein.
• Du setzt Geld ein, das für Miete, Rechnungen oder den Lebensunterhalt vorgesehen ist.

Werkzeuge, die du sofort nutzen kannst

Schutzwerkzeuge im Überblick

Alle folgenden Funktionen aktivierst du in deinem Konto unter „Verantwortungsvolles Spielen“ oder jederzeit über unseren 24/7-Live-Chat und [email protected]. Änderungen greifen ohne Wartezeit, limits wirken sofort.

• Einzahlungslimit: setzt einen Höchstbetrag für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat.
• Verlustlimit: begrenzt, wie viel du in einem Zeitraum maximal verlieren kannst.
• Einsatzlimit: deckelt deine Wetteinsätze pro Sitzung oder Zeitraum.
• Sitzungszeitlimit und Timeout: meldet dich automatisch nach einer festgelegten Spielzeit ab.
• Realitätscheck: zeigt dir in regelmäßigen Abständen Spieldauer und Bilanz auf dem Bildschirm.
• Abkühlungsphase: pausiert dein Konto für eine von dir gewählte Zeitspanne.
• Selbstausschluss: sperrt dein Konto dauerhaft oder für einen definierten Zeitraum.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Guthaben, Reaktivierung

Du entscheidest über die Dauer: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Nach der Aktivierung kannst du die Sperre nicht vorzeitig aufheben, auch nicht über den Support. Diese bewusste Hürde schützt dich in Momenten, in denen der Impuls groß ist.

Dein Guthaben verbleibt sicher auf deinem Konto und wird dir nach Ablauf der Frist wieder zugänglich, oder du lässt es dir vorher auf eine hinterlegte Auszahlungsmethode auszahlen. Offene Wetten werden bei Aktivierung der Sperre abgerechnet, sobald das Ergebnis feststeht; der Erlös landet auf deinem gesperrten Guthaben.

Nach Ablauf einer befristeten Sperre musst du uns aktiv kontaktieren, um das Konto zu reaktivieren, wir prüfen dann gemeinsam in einem kurzen Gespräch, ob die Reaktivierung für dich der richtige Schritt ist. Bei einer dauerhaften Sperre ist eine Wiedereröffnung ausgeschlossen.

Schutz von Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige KYC-Prüfung durch, die Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis umfasst, und weisen damit minderjährige Accounts konsequent ab.

Wenn Kinder oder Jugendliche Zugang zu deinen Geräten haben, nutze bitte Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio, um Glücksspielseiten auf allen Geräten zu blockieren. Bewahre deine Zugangsdaten sicher auf und logge dich nach jeder Sitzung aus, denn die Verantwortung für den Zugang zu deinem Konto liegt bei dir.

Hilfe außerhalb des Wildtornado Casinos

Beratungsstellen in Österreich

Manchmal braucht es Gesprächspartner außerhalb des Casinos. Wir arbeiten mit anerkannten Organisationen in Österreich zusammen und empfehlen dir diese Kontakte ohne Wenn und Aber.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 892 59 20, www.spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 4000 58220, www.api.or.at
• Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr, www.telefonseelsorge.at

Erreiche uns rund um die Uhr

Unser Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche für dich da, per Live-Chat oder unter [email protected]. Sag im Chat einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, dann verbindest du dich direkt mit Kolleginnen und Kollegen, die Limits, Pausen und Selbstausschlüsse für dich einrichten.

Du brauchst keine Begründung zu liefern, wenn du ein Limit senken oder dein Konto pausieren möchtest. Jede Anfrage dieser Art behandeln wir vertraulich und ohne Wertung.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Wildtornado Casino?

Öffne in deinem Konto den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ und wähle Einzahlungslimit für Tag, Woche oder Monat. Alternativ richtet unser Support das Limit per Live-Chat oder E-Mail ein.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Eine aktivierte Sperre läuft immer vollständig ab, auch der Support kann sie nicht verkürzen. Das schützt dich in Momenten hohen Impulldrucks.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Pause?

Dein Guthaben bleibt sicher auf deinem Konto und ist nach Ablauf der Frist wieder verfügbar. Auf Wunsch zahlen wir es vorher auf eine hinterlegte Auszahlungsmethode aus.

Wie alt muss ich sein, um bei euch spielen zu dürfen?

Mindestens 18 Jahre. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir dein Alter im Rahmen der KYC-Verifikation anhand von Ausweis und Adressnachweis.